En canal333, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por ello, hemos establecido una política clara respecto a los cambios de productos.

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1. Excepción: Libros

Queremos informar que no se aceptan cambios ni devoluciones de ningún tipo para los libros. Todos los libros se consideran ventas finales. Por favor, asegúrate de que estás comprando el libro correcto antes de finalizar tu pedido.

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2. Cambios por Productos Dañados (otros productos)

Aceptamos cambios únicamente para productos que no sean libros y que hayan llegado a su destino con daños de fábrica. Es decir, si el producto tiene defectos o no funciona correctamente debido a un problema de fabricación, puedes solicitar un cambio.

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• Plazo para solicitar el cambio: Tienes un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para notificar que el producto llegó dañado. Después de este período, no se aceptarán solicitudes de cambio.

• Proceso de solicitud: Para iniciar el proceso, por favor, envía un correo electrónico a [studio@canal333.com] incluyendo tu número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías claras del producto dañado.

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3. Proceso de Envío del Producto a Cambiar

Una vez que hayamos confirmado que el producto califica para un cambio, te indicaremos la dirección a la que debes enviarlo.

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• Costo de envío: El costo de envío del producto dañado de vuelta a nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente.

• Empaque: El producto debe ser devuelto en su empaque original con todos sus accesorios, manuales y etiquetas. Si el producto se devuelve sin estos elementos, no podremos procesar el cambio.

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4. Envío del Nuevo Producto

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos a enviar el nuevo artículo en perfectas condiciones.

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• Costo de envío: El costo de envío del producto de reemplazo a la dirección del cliente corre por cuenta de canal333.com y será completamente gratuito para ti.

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5. No se Aceptan Devoluciones de Dinero

Queremos dejar claro que no realizamos devoluciones de dinero. Nuestra política se centra exclusivamente en el reemplazo de productos que presenten daños de fábrica (excepto libros).